.png)
управління клієнтським досвідом
Приклади реалізованих проєктів
Українська виробнича компанія
Проєкт:
Створення стратегії покращення залученості команди
Мабуть нема такої компанії, в який все було б добре. Завжди є щось, що заважає працювати більш ефективно. І наче керівники бачать ці проблеми, і наче про них говорять, але запровадити зміни не виходить. Чому це відбувається – наслідок корпоративної культури, яка склалась. Тому важливо мати інструменти, які б допомагали компанії ефективно розвиватись та змінювати корпоративну культуру, яка б підтримувала стратегію розвитку.
Професійні послуги, b2b
Надання професійних послуг для юридичних осіб
Проєкт: створення системи управління клієнтським досвідом
Ефективна робота консультантів з клієнтського досвіду завершується стабільно побудованою системою в компанії.
Наведемо приклад компанії, яка працює в сегменті професійних послуг для юридичних осіб.
Результати для бізнесу: збільшення клієнтської бази із двозначним мультиплікатором, подвоєння команди, багатократне збільшення прибутку.
Міжнародна ІТ компанія, b2b
Постачальник ІТ системи, який охоплює 80% ринку
Проєкт: Дослідження клієнтів для визначення стратегії
Передумови проєкту:
-
Криза ринку, що спричиняє удорожчання валюти, що в свою чергу може зменшити кількість операцій на ринку
-
Вихід на ринок нового гравця з високим потенціалом, який може забрати суттєву частку ринку
Бізнес-завдання:
-
Обрати стратегію поведінки в мінливих умовах ринку та агресивної стратегії молодого конкурента для утримання лідерських позицій на ринку.